Philip Martin's lleva la etiqueta Made in Italy. La marca, además de ingredientes orgánicos, química verde y alto rendimiento, habla por tanto de la cultura de un país, de su artesanía, de sus conocimientos aprendidos. El concepto se encapsula en muchos salones convertidos en Concept Stores. En Viena, en Wiederner Haupstraße 154, la elección la narra Reemotion.
La elección
Reemon Paulus es el empresario que abrió Philip Martin's Concept Store: "Nosotros, Reemotion y Spirit of Care", dice, "abrimos juntos todo un Philip Martin's Concept Store, desde el análisis hasta la creación. Buscamos y encontramos soluciones sobre cómo empezar, sentándonos alrededor de una mesa después del trabajo y discutiendo durante horas mientras comíamos una pizza para concretar nuestra visión".
La entrevista
En una entrevista, Reemon Paulus cuenta algunas anécdotas sobre su salón.
¿Qué tipo de clientela tiene?
Mis clientes son gente del mundo del espectáculo de la televisión, músicos clásicos, pero también mucha gente corriente.
¿Cómo conoció Philip Martin's? ¿Dónde conoció la marca?
A través de un agente, que también es amigo mío. Tras una primera llamada telefónica, nos sentamos a hablar.
¿Cuál fue el producto que primero le conquistó?
Mis colegas y yo probamos el color True Color y el acabado Shine Rose.
¿Cuál es su producto favorito?
Hay muchos, demasiados: no puedo elegir.
¿Por qué decidió convertirse en una Concept Store de Philip Martin's?
Me encantan los productos y me encantan las personas que hay detrás del producto. Existe una relación especial con las personas que trabajan con Philip Martin's aquí en Austria.
¿En qué medida marca la diferencia el Made in Italy?
Cuando en un producto pone "made in Italy", la gente siente curiosidad, presta atención y lo pide más.
¿Qué productos llaman más la atención de sus clientes y por qué?
Champús y Styling: primero se enamoran del aroma y la textura y luego, si lo prueban, se dan cuenta de la eficacia del producto.
¿Cuál es el producto Philip Martin's que siempre llevas contigo y por qué?
En este momento siempre llevo Higiene por el momento difícil, pero también por el aroma y porque me deja las manos suaves.
¿Cuál es su cliente más difícil y por qué?
No tenemos clientes difíciles, tenemos gente especial en nuestro salón. Todos nuestros clientes son personas especiales y los cuidamos especialmente. Cuidamos su pelo, su piel y su belleza. Ahora con Philip Martin's tenemos la solución para todos los deseos de nuestros clientes: cabello, piel, color, belleza, bienestar.
¿Puede revelarnos algún truco del oficio?
No utilizamos trucos, sino astucias. Dejamos nuestras vidas fuera de la puerta del salón y nos centramos en la única persona importante: el cliente y sus deseos. Les damos una cálida bienvenida, les enseñamos el salón para que sea un acontecimiento para cada cliente, celebramos el producto y así se dan cuenta de que utilizamos algo especial para ellos.
¿Cuál es el producto que mejor funciona de Philip Martin?
Shine Rose para peinar: el aroma y el aceite del producto son fantásticos. Toda mujer debería tenerlo en su bolso.
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