RICHIESTA DE RESO

Derecho de Desistimiento

El Cliente que por cualquier motivo no quede satisfecho con la compra realizada tiene derecho a desistir de el contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 10 días hábiles siguientes al día de la recepción de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente debe enviar una comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: PHILIP MARTIN’S, con sede operativa en Altavilla Vicentina (VI) en Via Brenta, 34.

En esta comunicación el Cliente debe comunica también tu código IBAN, correcto y completo con todos los detalles necesarios para acreditar el importe a reembolsar.

Los gastos de envío para la devolución de los productos son responsabilidad del Cliente. Los productos deben devolverse intactos y en su embalaje original. Si el vendedor encuentra daños y/o roturas en la mercancía devuelta por el Cliente, o si verifican que el retiro es ejercido más allá del plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía, no se podrá conceder el derecho de desistimiento. ser ejercido, el Vendedor no reembolsará el precio de compra y pondremos el producto a disposición del Cliente, quien puede Retírelo por su cuenta y cuidado.

Si existen todas las condiciones para un retiro válido y se determina que los productos devueltos están intactos, el vendedor proporcionará en un plazo de 30 días laborables desde la recepción de la mercancía hasta la devolución del precio al cliente, mediante transferencia bancaria.

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Entrega

Los pedidos realizados en horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas) ser atendido el mismo día. Las entregas no se realizan los sábados, domingos y festivos por lo que se realizan el primer día laborable siguiente.

Los plazos de entrega son de 2/3 días laborables.

Las entregas se realizan mediante mensajería BRT Bartolini para entregas en Italia y con DHL para entregas en el extranjero.

El costo del envío nacional es pagado por PHILIP MARTIN’S.

El costo de envío para clientes de CEE + Suiza + City es: del Vaticano + Albania es de 25,00€.

El costo de envío para clientes del RESTO DEL MUNDO es de 50,00€.

Si los diversos intentos del mensajero de entrega y contacto con el cliente no tienen éxito, la mercancía se enviará devuelto por PHILIP MARTIN’S y el importe pagado por el cliente será retenido.

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar el contenido, cumplimiento y el estado de los productos. Si el paquete está gravemente dañado hasta el punto de que también se pueda suponer un daño consiguiente al contenido, el Cliente puede rechazar la entrega de la mercancía indicando las palabras "RECHAZO LA MERCANCÍA POR EMBALAJE DAÑADO" en el documento de transporte del mensajero.

Cualquier queja debe ser en cualquier caso, transmitirse formalmente a desk@philipmartins.it en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la entrega, indicando el número de pedido, el motivo de la reclamación y acompañándolo de material fotográfico.

Pasadas las 72 horas desde que nos hacemos cargo de la entrega, la mercancía se considera en su totalidad aceptada por el Cliente y nada podrá ser reclamado al Vendedor.

PHILIP MARTIN’S se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar, a su entera discreción. , entrega o cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa, en caso de presunto fraude, incumplimiento o incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones asumidas hacia PHILIP MARTIN’S con pedidos y/o contratos de compraventa anteriores.

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Devoluciones y cambios

Dentro de los 10 días hábiles a partir del día de recepción de los bienes adquiridos, el consumidor que no satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna. y sin especificar el motivo. tendrá que luego envíenos una comunicación escrita por carta certificada con acuse de recibo o también, según exige el art. 5 núm. 4 del Decreto Legislativo. n° 185/1999 a:

PHILIP MARTIN’S Srl

Vía Brenta 34

36077 Altavilla Vicentina (VI)

Dentro del mencionado plazo de 10 días todos los productos adquiridos deberán ser devueltos al remitente-proveedor, bajo pena de pérdida del derecho de desistimiento, bajo las siguientes condiciones:

• La mercancía devuelta deberá estar perfectamente intacta y en su embalaje original.

• ` Queda prohibida la aplicación de etiquetas o cintas adhesivas sobre el embalaje original del producto o sobre el propio producto.

• Hasta la llegada a la sede de PHILIP MARTIN, el envío es bajo total responsabilidad del cliente.

• Los gastos de transporte correspondientes a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente-consumidor.>p>

PHILIP MARTIN’S no responde. de cualquier manera por daños o robo/pérdida de productos devueltos por envíos no asegurados o sin seguro. se retirará En ningún caso los paquetes se pagarán contra reembolso o a portes debidos.

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento de conformidad con lo anterior, el proveedor le reembolsará . las sumas ya pagado, sin perjuicio de los posibles gastos de restauración por daños confirmados en el embalaje original, a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación escrita y de la mercancía por parte del consumidor  mediante el procedimiento de transferencia del importe cobrado por la compra de la mercancía (por lo tanto excluyendo los gastos de envío) a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria (en este caso el cliente se encargará de comunicar sus datos bancarios).

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