L’ingrediente è l’origine ma il cliente è l’obiettivo. La filosofia di Philip Martin’s racchiude un mondo che comincia con la scelta dei componenti, passa per l’accoglienza e si evolve con il rapporto con il cliente. Ogni Concept Store, in giro per il momento, si riconosce per la qualità dell’arredo, ma soprattutto per la capacità di dare benessere non appena si varca la porta.
Lo Store e distributore di Avelino Perez e Beatriz Covelo
In Spagna, a Vigo (Pontevedra) sorge, in Faustino Alvarez 1, il salone Hair & Beauty CCont di Avelino Perez e Bea Covelo, anche distributori spagnoli per Philip Martin’s. Loro due hanno uno sguardo doppio: come parrucchiere ed estetista vedono l’applicazione e la soddisfazione sui clienti, da distributori ampliano la loro visuale verso altri Store e altri clienti. Nell’intervista raccontano la loro scelta e il loro utilizzo dei prodotti Philip Martin’s.
L’intervista
Quando siete diventati parrucchiere ed estetista?
“Il nostro salone è stato creato dalla necessità di un luogo fisico e una vetrina per tutti i clienti in Spagna che lavorano con il nostro marchio PHILIP MARTIN'S. Un luogo dove l'identità è centrata: oltre al salone abbiamo infatti un'aula per la formazione, per condividere tempo e conoscenza con tutti i nostri clienti. Dopo 11 anni di distribuzione di PHILIP MARTIN'S abbiamo creduto che fosse giunto il momento di trasmettere un'identità di marca a tutti i nostri follower”.
Qual è il surplus di un Concept Store di Philip Martin?
“La qualità, l’immagine, la proposta commerciale, la visibilità e la forza nel settore”.
Come avete conosciuto il marchio?
“Ci interessava un'azienda con un'alta concentrazione di componenti naturali e poca chimica e siamo giunti alla scoperta di un’azienda professionista del settore. Successivamente abbiamo ritrovato il brand anche in alcune riviste e abbiamo deciso di contattare Philip Martin’s per un incontro”.
Quali sono i prodotti di Philip Martin’s in cui vi siete ritrovati subito?
“Siamo rimasti subito sbalorditi positivamente dai prodotti per la cura della pelle e del cuoio capelluto, poi ci siamo innamorati della linea colorante e infine delle polveri schiarenti”.
C’è un prodotto a cui siete particolarmente affezionati?
“Molti, per non dire la stragrande maggioranza, ma resterei con SCALP BENEFIT: la sua performance, la sua capacità di dare benessere e sollievo, risolvendo problematiche, è eccezionale”.
Che differenza fa il "Made of Italy”?
“Distingue la qualità: gli italiani da sempre creano marchi e prodotti di qualità”.
Quali sono i prodotti che hanno maggiore impatto sui vostri clienti e perché?
“Il Colore, le Polveri Schiarenti e Linea Capelli e Cura della Pelle nelle linee Generali. Per risultati e consistenze che si ottengono allo stesso tempo e come i capelli tornano belli e morbidi con l’azione anti invecchiamento.
Qual è il prodotto Philip Martin che portate sempre con voi?
“Al momento Hygien it spray, da sempre invece Purifying Wash e Scalp Benefit”.
Ci svelate un trucco professionale?
“La Crema Acida Henné aggiunta alle colorazioni Color Split: assicura la sigillatura della cuticola dei capelli e il colore dura più a lungo in termini di lucentezza, intensità e anti-invecchiamento”.
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